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各種コンサルティング Consulting Hiroki-mode Groupが直営店運営で培ってきた様々なノウハウをご提供します
01 新店舗オープンコンサルティング
01-1 顧客心理を考慮した店舗内装・レイアウト
来店されるお客様の新規契約率、リピート購入・来店率を高めるためにお客様の購買心理に基づいた店舗レイアウトと機能性をご提案します。
- カウンセリング機能 コミュニティルーム
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受付よりコミュニティルームへご案内します。誘導時、各スタッフはお客様への挨拶を忘れずに行います。席についたら、まずスタッフを紹介して下さい。（出来るだけ多くのスタッフと○○させて下さい。）ご紹介者がいる場合はABCに基づき席に座って下さい。
※アンケートをもとに十分お客様とのコミュニケーションを図り不安を取り除いてあげて下さい。
- イベント機能 メイクルーム
- メイクスクール、ビューティセミナー、ケーキバイキング等の小イベント開催によるメンバーケア、新規集客を行う。集客の窓口のひとつとしても活用でき、お客様のコミュニケーションを図る場所としても活用でき、お客様からのご紹介も頂くことも出来ます。
- コミュニケーション機能 受付
- 受付は始めて来店される方の不安を取り除く大事な場所です。
- 管理機能 スタッフルーム
- 書類管理、在庫管理、入金管理を行う場所になるが全ての配置が決まることにより、ロスタイム、経費削減にもつながります。
- リラクゼーション機能 フェイシャルルーム（脱毛）
- 体験コーナーとしても利用。オープンスペースによるコンプレックスを取り除く、ウッドランプカメラ、バイオスコープによる肌の診断スペース。
- フィッティング機能 ボディルーム
- 体験コーナーとしても利用。試着コーナーを同時に設けることにより、インナーとレッグケアを同時に興味づけしていきます。
01-2 新規集客から継続リピート売上が継続するメニュー提案
集客できるメニューを提案し、リピート売上が継続するスキンケア商品購入が継続するコース提案をします
01-3 顧客管理ノウハウ
お客様の来店サイクル・商品の消耗サイクルを掴み、顧客管理をしていきます。年間でお客様の結果を出すために必要な施術と商品を提案することで、先を見越した売上予測が立てられます
02 高単価パーティ成約コンサルティング
02-1 パーティ獲得ノウハウの提供
当社直営店は挙式・披露宴を意識したハード・店舗レイアウトではありませんでした。当然高単価パーティーの集客方法・下見対応・クロージングから開催までの準備の仕方、開催当日の接客サービスなど何もわからないゼロからのスタートから試行錯誤を繰り返しました。
新規パーティ獲得もスタート時は広告に頼るしか方法がありませんでしたが、法人との送客提携契約を増やしていくことで安定したパーティ受注数を得ることが出来ました。このパーティ獲得ノウハウをご提供します。
02-2 接客・クロージング力の強化
下見来店されるお客様は、固定概念でワンフロア着席というスタイルを考えられています。この固定概念を解消し、パーティに来店されるお客様を喜んでもらうオリジナリティ（ソフトでの演出）を提案することで、高単価パーティ受注のノウハウが蓄積されました。
直営店舗でのパーティー初催行当時の悩みや不安、問題の解決策やノウハウをクライアントが経営する店舗に合わせた形でご提案します。
02-3 実績例
婚礼・パーティーを受けるようになったことにより、通常営業のみしか売上なかった時期に比べ、格段に売上が伸び、年々の売上も婚礼・パーティー、通常営業ともに伸びています。